Kebijakan Refund
Ketentuan umum pengembalian dana untuk produk digital.
Transaksi belum diproses
Permintaan refund dapat ditinjau apabila pembayaran berhasil tetapi transaksi belum diproses atau terjadi kegagalan sistem yang dapat diverifikasi.
Produk berhasil dikirim
Produk digital yang telah berhasil diproses ke data tujuan yang benar pada umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Data tujuan salah
Kesalahan data tujuan yang dimasukkan pengguna menjadi tanggung jawab pengguna. Pastikan ID, server, nomor, atau data tujuan lainnya benar sebelum checkout.
Proses peninjauan
Setiap permintaan refund ditinjau berdasarkan status transaksi, bukti pembayaran, dan informasi dari provider atau payment gateway terkait.